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黎明重工：用價(jià)值凝聚用戶
2012-06-19 08:28
對于黎明重工的用戶來說，購買設(shè)備初期，設(shè)備滿足工程需要，在工作現(xiàn)場的良好表現(xiàn)以及幫助客戶快速收回投資只是用戶價(jià)值的一角。隨著黎明重工在國內(nèi)、國際市場的不斷深入，服務(wù)支持、品牌影響的力度也隨之加大，而這一切賦予了用戶更多價(jià)值。
用更多服務(wù)為產(chǎn)品帶來附加值，在今天看來已經(jīng)并不新鮮，黎明重工給出的答案則是服務(wù)的便捷性、標(biāo)準(zhǔn)化以及品牌影響力。
了解產(chǎn)品、選擇產(chǎn)品是用戶邁出的首先步，這種便捷性是網(wǎng)站中提供的24小時(shí)客服在線，方便用戶進(jìn)行產(chǎn)品咨詢，也包括產(chǎn)品中心圖片、文字、動(dòng)畫、視頻的多維度展示，讓用戶自主了解產(chǎn)品工作原理、應(yīng)用領(lǐng)域、工作現(xiàn)場，讓選擇更具理性和智慧。在售中、售后，黎明重工不斷完善生產(chǎn)線規(guī)劃、安裝、調(diào)試、維修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)成為設(shè)備及生產(chǎn)線良好運(yùn)作的基礎(chǔ)，并通過服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置將產(chǎn)品的附加值真實(shí)有效地傳遞到用戶手中。
當(dāng)設(shè)備在用戶手中完成了任務(wù)，再次進(jìn)入市場時(shí)，黎明重工良好的品牌影響力與品質(zhì)，賦予了設(shè)備更多的“再流通價(jià)值”—二手價(jià)值。據(jù)國內(nèi)銷售區(qū)域經(jīng)理介紹，工程機(jī)械專門二手市場正在逐漸規(guī)范，設(shè)備的再流通空間充足，相比較其他品牌，黎明重工的產(chǎn)品價(jià)值在這里被再次放大。
用價(jià)值凝聚用戶，也正因?yàn)槿绱?，黎明重工的用戶?duì)伍正在不斷壯大。